POLÍTICA DE GARANTÍA CHARLY´S Calidad & Confort

Estimado cliente de CHARLY´S Calidad & Confort, gracias por comprar con nosotros y elegir nuestros productos.

Los Productos CHARLY´S Calidad & Confortson productos de la más ALTA CALIDAD, tanto los materiales como los procesos de fabricación, están cuidadosamente seleccionados y diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

A pesar de todos nuestros esfuerzos por llegar a su total aprobación y satisfacción, estamos concientes que existen factores externos e internos que pueden ocasionar variaciones en el resultado final de su producto. Es por eso, que ponemos a su disposición nuestra política de garantía:

• Es por un periodo de 6(seis) meses a partir de la fecha de facturación del pedido.


• Cubre cualquier defecto de fabricación, materiales, decoloro prematuro en telas, o costuras trozadas. Todo esto en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones de lavado especificadas en la etiqueta de tu producto.


• Después de asegurarse que el defecto no ha sido causado por un mal uso y/o trato. Debe informar a la brevedad a su asesor de venta mediante un correo electrónico, explicando la situación, adjuntando fotografías del producto y copia de la factura de compra del mismo.


• Se estudiará su caso junto con el área de calidad para determinar si es necesaria la revisión física del producto y si este es el caso, deberá mandar el producto en cuestión a: Calle Oxxo #1655 Col. Industrial CP 07800, Ciudad de México. De no ser necesaria la revisión física, se le dará respuesta en un lapso no mayor a 3 días hábiles.

En caso de que la garantía proceda, se le repondrá el producto por uno nuevo sin costo alguno. Su asesor le informará de la fecha tentativa de entrega de la reposición.